Policy complaints

Klachten

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Soms kan er dan natuurlijk nog steeds iets mis gaan. Mocht je ontevreden zijn over iets dan vragen we je vriendelijk om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar La-Jewelista. Klanten zijn belangrijk voor ons dus je ontvangt heel snel een reactie.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."