FAQ

Verzending

Wij versturen binnen Nederland en naar België.

Je bestelling wordt bezorgd op het door jou doorgegeven verzendadres. Het past door de brievenbus dus je hoeft er niet voor thuis te blijven: wel zo gemakkelijk. Wij kunnen niet naar pakketpunten versturen.

Je krijgt van ons een bevestiging van de bestelling en een bevestiging als je pakketje verzonden is.

Zodra wij je pakketje hebben verzonden ontvang je meteen een Track & Trace code om je pakketje te volgen.

Wij verzenden alle werkdagen. Met DHL Track & Trace verzending heb je in Nederland je pakketje meestal de volgende dag in huis. In België duurt het vaak een dag langer.

Het past door de brievenbus dus je hoeft er niet voor thuis te blijven. 

Je kan in de winkelwagen kiezen voor een extra cadeauverpakking maar al onze sieraden zijn altijd al heel mooi ingepakt♡ !

Kwaliteit

Ja, zeker. Wij doen niet aan drop shipping.

Wij bestaan al 8 jaar. Tot 2025 onder de naam Jewellery by Suus en vanaf 2025 als La Jewelista.

Alles wordt bij ons in Nederland ontworpen, verpakt en op voorraad gehouden. Wij versturen dagelijks vanuit Den Helder.

Wij bieden een mix van unieke handgemaakte items en on-trend sieraden en Bag charms. Een gedeelte wordt dus door ons in Nederland en oItaliëntworpen en gemaakt.

Wij geven op al onze items 60 dagen garantie. Van belang is dat je via de whatsapp even contact met ons opneemt en foto's van het kapotte product opstuurt.

Retourneren

Ja, dat kan zeker.

Oorbellen en gepersonaliseerde items zijn daarop de enige uitzondering.Kijk hiervoor voor de zekerheid even op onze retourpagina.

Je kan je items retourneren naar:

Jewellery by Suus
Het Arsenaal 43
1781 XR Den Helder

-Gebruik wel altijd het retourformulier. Zie ook onze retourpagina

Financieel

Voor Nederlandse klanten accepteren wij Ideal betalingen en Apple Pay. Voor Belgische klanten accepteren wij oa Bancontact betalingen en Apple Pay.

Helaas is dit niet mogelijk. Check dus goed of je je kortingscode hebt ingevoerd.

Wij geven maandelijks kortingen aan onze members. Je wordt automatisch member als je afgelopen 3 maanden iets hebt gekocht.

Wij geven nooit korting via Internet dus daar zoeken heeft geen zin.